FerramentaBR
Política de Cancelamento e Reembolso
Versão: 2026-07-13
Esta política explica como funciona o cancelamento e o reembolso de produtos digitais pagos vendidos pela FerramentaBR (como o Relatório Premium do Comparador CLT x PJ). Produtos digitais também têm direito a reembolso — nada aqui exclui ou reduz os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, sem necessidade de justificativa — mesmo que já tenha acessado ou baixado o relatório. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente.
2. Como solicitar
Para solicitar o cancelamento e reembolso, envie um e-mail para giovane.bertol@conexaogtecnologia.com.br informando o e-mail usado na compra e, se possível, o código do pedido (enviado no e-mail de confirmação de pagamento). Analisamos e respondemos os pedidos em até 5 dias úteis. Horário de atendimento: 08:00 Até 17:00.
3. Prazo e forma do reembolso
Reembolsos aprovados são processados pelo Asaas e devolvidos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (Pix ou cartão de crédito). O prazo de compensação depende do meio de pagamento e da instituição financeira — para Pix, normalmente em poucos dias úteis; para cartão de crédito, o estorno pode levar até uma ou mais faturas, conforme a política da operadora do cartão.
4. O que acontece com o acesso ao relatório
Após um reembolso ser processado, o link de acesso ao relatório é revogado — você deixa de poder baixá-lo novamente. Mantemos o registro do pedido e do relatório gerado para fins fiscais e de auditoria, mas o download deixa de estar disponível.
5. Pedidos após os 7 dias
Fora do prazo de arrependimento, avaliamos solicitações de reembolso caso a caso — por exemplo, se o relatório não pôde ser gerado corretamente, se houve cobrança duplicada, ou se o pagamento foi identificado como não autorizado pelo titular do meio de pagamento (contestação/chargeback, que segue o processo próprio do Asaas e das operadoras de cartão).
6. Cobranças contestadas (chargeback)
Se o titular do cartão contestar a cobrança diretamente com a operadora, o Asaas nos notifica e o acesso ao relatório é suspenso automaticamente até a disputa ser resolvida, preservando o registro do pedido.
7. Identificação do fornecedor
- Razão social / nome: Conexao G Tecnologia
- CPF/CNPJ: 02478330024
- Endereço: Oswaldo Henrique Fornari, 295